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傳統零售企業如何做好電子商務經營鋪墊
時間：2010-02-06 作者：盈雋建站點擊：正在读取
傳統零售企業在我國為數眾多，且地理分佈相當廣泛。如何有效避免網絡時代的模仿、同質化問題，在眾多企業中脫穎而出，有效結合電子商務，提升企業的品牌在線競爭力？答案只有一個——正確的電子商務戰略。在未來的網絡商業環境下，企業開展電子商務業務的成敗都將取決於他們適應新的電子商務模式的程度。

　　電子商務模式的五個分類

　　一般意義上講，企業電子商務模式大致分為五個方面：業務模式、經營模式、技術、管理和資金模式。從邏輯順序上講，企業實施電子商務項目初期，對業務模式的策劃是基礎階段；選擇和確定長期的網絡經營模式是昇華階段；而技術、管理、資金模式則是全面的支持模塊。

　　任何電子商務項目首先要做的是對業務模式的探討，只有經過業務模式分析，項目才會有明晰的發展主線。而經營模式將業務模式的設想具體化，起到激活器的作用。剩餘的技術、管理、資金模式從三方面對項目的實施提供有力支持。從分析步驟講，項目策劃應首先探討業務模式，研究項目各環節的邏輯框架、形成項目策劃的大體思路。接下來進入技術模式分析階段，按照業務模式模型，細化相應的技術路線和工具。工作完成後，移交下一階段的經營模式策劃，即在業務模式和技術模式的支持下，具體分析經營路徑和方法，做出較全面的計劃。管理模式策劃主要負責安排相應工作，制訂詳盡的任務書，預備實施事宜。資金模式作為最後一個環節，要全局考慮各項需求，籌劃資金引入及運作方式。

　　從商業買賣角度制定框架性體系

　　如果說電子商務項目是解決「做什麼」的問題，其業務模式就是為達成此特定目標而購建「如何做」的框架性體系。從商業買賣角度出發，業務模式由商品選擇開始，將信息的發佈、商品的呈現、交易的達成、款項的交付、實物的流動或服務的提供等連成一線。從搭建角度講，業務模式又可包括後台的佈置、前台的規劃、前後台交流線路設計等。可以說，業務模式勾畫出項目策劃過程的每一必要環節，明晰項目策劃路徑。當然，對具體的電子商務項目而言，所需環節都是不同的。建造一個全新的B2C企業就需要考慮從商品選擇到交易達成的全過程，而一個電子政務項目則只需最優化策劃各部門的應用路徑。

　　以開設電子商務網站為例，第一步應是界定產品或服務。商品一般被分為可觸及和不可觸及類。通過配送服務需要與否、個性化服務程度、交易複雜程度、產品利用或替換頻率等四項指標對商品進行分類，提出不可觸及性商品和交易程序複雜或個性化程度高的可觸及性商品適宜在網上進行售賣。這就為商城項目策劃提供依據，可協助其選擇售賣商品或服務的種類。

　　其次，界定信息發佈、商品呈現的形式也必不可少。信息可是純文字的，也可採取圖片或三維立體方式。交易的達成和款項的支付則更為複雜。網上直接支付要求與銀行開通接口，網下支付則能採用現付、郵寄或電匯等方式。最終如果有實物配送的話，是採取自我實現，還是第三方代理都需斟酌。

　　總之，業務模式就是根據計劃中的商品或服務銷售實施環節對電子商務項目進行的策劃。這一階段形成初步概念，為後期的技術開發提供思路，為具體經營做出鋪墊。

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